রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লেনদেন এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
ctg666 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ওটিপি দিয়ে যাচাই করি এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। কুকি শুধুমাত্র সেশন মনে রাখা এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার নেই। আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, এবং যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পাথ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড — আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়, যাতে উত্তোলন যাচাই করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার জন্য। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় ওটিপি যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল নম্বর লিঙ্ক করা থাকে। উত্তোলনের আগে আবারও যাচাই চালানো হয় যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস পান। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টার জন্য সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, অথবা কুকি ব্যবহার বা তথ্য সংরক্ষণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে কুকি পছন্দ, যোগাযোগ অনুমতি এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ দেখুন। কিছু সেটিংস সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, অন্যগুলোর জন্য সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি রেকর্ড করি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন আবার করতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি, সেটাও এনক্রিপ্টেড আকারে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গুরুতর বিষয়ের জন্য আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।